Retoure
Du möchtest von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen?
Das ist ganz einfach.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Unser Team wird dir behilflich sein und dich durch den Prozess der Rücksendung begleiten.
Der Retourenprozess wird so aussehen, dass deine Matratze zuhause vor der Haustür abgeholt und zurück in unser Warenhaus gebracht wird.
Rückzahlungen werden spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.
Weitere Fragen:
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Die Auslösung deiner Rückerstattung ist abhängig vom Versandstatus deines Artikels:
Sollte der Artikel noch nicht versendet worden sein und eine Stornierung in unserem System möglich ist, leiten wir die Rückerstattung ein, sobald die Stornierung abgeschlossen ist.
Ist der Artikel bereits auf dem Weg zu dir oder wurde er schon zugestellt, erfolgt die Rückerstattung, nachdem wir die Rücksendung in unserem Lager verbucht haben.
Wir führen die Rückzahlung normalerweise über die Zahlungsmethode durch, die du für den Kauf verwendet hast. Rückzahlungen werden spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.
Welche Transportunternehmen verwendet Noa für Rücksendungen in Deutschland?
Noa kooperiert mit vertrauenswürdigen Spediteuren, um einen problemlosen Ablauf deiner Rücksendung zu sichern.
In Deutschland setzen wir folgende Transportdienstleister ein: GLS und DHL.
Es ist wichtig zu wissen, dass das für die Rücksendung zuständige Unternehmen je nach Art des Produkts und spezifischen Gegebenheiten unterschiedlich sein kann.
Für die korrekten Informationen zu deiner Rücksendung steht dir unser Kundendienst hilfreich zur Seite.
Muss die Matratze zum Testen in der Folie bleiben?
Selbstverständlich ist es nicht nötig, die Noa Matratzen in ihrer Schutzfolie zu testen. Wir versenden unsere Matratzen vakuumverpackt und gerollt, umhüllt von einer Plastikfolie.
Die Matratze entfaltet sich innerhalb kurzer Zeit nach dem Entpacken und ist dann bereit für eine erholsame Nacht.