Welche Matratze passt am Besten zu mir?
Finde heraus, welche Matratze für deine Bedürfnisse geeignet ist.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kannst du uns mithilfe des Kontaktformulars bis 12 Stunden nach deinem Kauf informieren. Unser Kundenservice-Team steht dir zur Unterstützung bereit.
Wo gebe ich meinen Rabattcode ein?
In unserem Online-Shop hast du die Möglichkeit, deinen Gutscheincode zu nutzen, wenn du dich im Schritt "KASSE" befindest. Indem du auf "Rabattcode eingeben"' unter dem Gesamtpreis klickst, kannst du deinen Code anwenden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, dann kontaktiere bitte unsere Kundenservice über unser Kontaktformular. Solltest du dies nutzen, vermerke bitte „Storno“ oder „Stornierung“ sowie deine Bestellnummer im Betreff.
Bitte beachte, dass Bestellungen nur bis zum maximal 5. Tag nach Auftragserstellung storniert werden können. Andernfalls ist deine Bestellung in unserem System zu weit fortgeschritten, sodass eine Stornierung leider nicht möglich ist. In diesem Fall wird die Bestellung rausgeschickt. Allerdings hast du die Möglichkeit, die Entgegennahme des Pakets an der Tür zu verweigern oder eventuell schon in der Versandbestätigung die Annahme abzulehnen. Dann wird eine automatische Retoure eingeleitet und du erhältst eine Erstattung, sobald die Ware von uns angenommen wird.
Lieferstatus
Um den aktuellen Status deiner Bestellung zu überprüfen, kannst du die Option der Sendungsverfolgung nutzen.
Falls du noch keine Sendungsnummer bekommen hast, ist deine Bestellung noch in der Versandvorbereitung.
Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass bei Bestellungen mit mehreren Artikeln diese gelegentlich in separaten Lieferungen versandt werden und daher unterschiedliche Sendungsnummern aufweisen können.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich benutzen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Ratenkauf
- Paypal
- Visa & Mastercard
- Sofortüberweisung
- Apple Pay
- American Express
- Google Pay
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Wir haben folgende Maßnahme zur Sicherung der sensiblen Zahlunsdaten ergriffen:
Ihre Online-Transaktion ist mit der höchsten Stufe der Transaktionssicherheit gesichert. Unser Shop verwendet die SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Kartendaten zu schützen, während sie sicher per SSL direkt an einen sicheren elektronischen Tresor zur Zahlungsabwicklung übertragen werden.
Kann ich meherere Rabattcode miteinander kombinieren?
Nein, dies ist in der Regel nicht möglich. Eine Ausnahme dessen sind bereits im Shop reduzierte Produkte, auf die zusätzlich noch Rabattcodes angewendet werden können.
Fallen bei der Zahlung Transaktionsgebühren an?
Auf der Noa-Website entstehen dir keine zusätzlichen Transaktionsgebühren. Der angezeigte Preis entspricht dem Endpreis, ohne dass von unserer Seite weitere Kosten hinzukommen.
Es ist jedoch zu beachten, dass bei Einkäufen aus dem Ausland oder abhängig von der gewählten Zahlungsart möglicherweise internationale Transaktionsgebühren oder spezifische Gebühren durch die Zahlungsmethode anfallen können.
Diese Kosten werden von deiner Bank oder dem Zahlungsdienstleister erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Für genauere Informationen empfehlen wir, die Nutzungsbedingungen deiner Bank oder des Zahlungsdienstleisters zu konsultieren.
Lieferung
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, wirst du eine Bestätigung deiner Bestellung erhalten.
Mit dem Versand deines Artikels senden wir dir eine Versandbestätigung, in der du auch einen Link zur Sendungsverfolgung deines Produkts findest.
Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister GLS zusammen.
Deine Bestellung wird in mehreren Sendungen verschickt, um eine möglichst schnelle Lieferung jedes einzelnen Produkts zu gewährleisten.
Lieferstatus
Um den aktuellen Status deiner Bestellung zu überprüfen, kannst du die Option der Sendungsverfolgung nutzen.
Falls du noch keine Sendungsnummer bekommen hast, ist deine Bestellung noch in der Versandvorbereitung.
Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass bei Bestellungen mit mehreren Artikeln diese gelegentlich in separaten Lieferungen versandt werden und daher unterschiedliche Sendungsnummern aufweisen können.
Zahle ich Versandkosten?
Bei allen unseren Noa-Produkten stellen wir dir sowohl den Versand als auch die Rücksendung kostenfrei zur Verfügung.
Wie lange dauert der Versand?
Die geschätzte Lieferdauer deiner Bestellung beträgt maximal 3 Wochen. In der Regel ist die Lieferung allerdings vor Ablauf dieser Zeit bei dir.
Jede Noa Matratze wird individuell nach Eingang der Bestellung gefertigt.
Bitte beachte, dass die Berechnung der Lieferzeit erst nach Eingang deiner Zahlung erfolgt. Abhängig von der gewählten Zahlungsweise kann die Verbuchung der Zahlung einige Werktage in Anspruch nehmen. Nachdem die Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung zum Versand vorbereitet und anschließend versendet.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Falls ein Fehler in deiner Lieferadresse aufgetreten ist, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu informieren. Hierzu kannst du unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular erreichen.
Sollte deine Bestellung schon in der Verpackung oder im Versand sein, können wir von unserer Seite aus leider keine Änderungen mehr vornehmen.
In einigen Fällen besteht jedoch die Möglichkeit, beim Versanddienstleister eine Paketumleitung zu beantragen. Wir können allerdings nicht garantieren, dass eine solche Änderung in jedem Fall umsetzbar ist.
Retoure
Kann ich meine Noa Matratze zurückgeben?
Solltest du während der Probephase bemerken, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht, zögere nicht, unseren zuvorkommenden Kundendienst zu kontaktieren. Unser Team ist stets bereit, dir behilflich zu sein und dich durch den Prozess der Rücksendung zu begleiten.
Welche Transportunternehmen verwendet Noa für Rücksendungen in Deutschland?
Noa kooperiert mit vertrauenswürdigen Spediteuren, um einen problemlosen Ablauf deiner Rücksendung zu sichern.
In Deutschland setzen wir folgende Transportdienstleister ein: GLS und DHL.
Es ist wichtig zu wissen, dass das für die Rücksendung zuständige Unternehmen je nach Art des Produkts und spezifischen Gegebenheiten unterschiedlich sein kann.
Für die korrekten Informationen zu deiner Rücksendung steht dir unser Kundendienst hilfreich zur Seite.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Die Auslösung deiner Rückerstattung ist abhängig vom Versandstatus deines Artikels:
Sollte der Artikel noch nicht versendet worden sein und eine Stornierung in unserem System möglich ist, leiten wir die Rückerstattung ein, sobald die Stornierung abgeschlossen ist.
Ist der Artikel bereits auf dem Weg zu dir oder wurde er schon zugestellt, erfolgt die Rückerstattung, nachdem wir die Rücksendung in unserem Lager verbucht haben.
Wir führen die Rückzahlung normalerweise über die Zahlungsmethode durch, die du für den Kauf verwendet hast. Rückzahlungen werden spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.
Kundenservice
Was ist die Probeschlaf-Garantie?
Unsere Noa Matratzen bieten dir die Möglichkeit, sie 100 Tage lang ohne Risiko auszuprobieren. Das bedeutet, zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein erweitertes freiwilliges Rückgaberecht von 86 Tagen für alle unsere Matratzenmodelle.
Es dauert normalerweise 4 bis 6 Wochen, bis sich dein Körper an die neue ergonomische Beschaffenheit der Matratze angepasst hat.
Falls die Noa Matratze nicht die richtige Wahl für dich sein sollte, nehmen wir sie ohne Weiteres zurück.
Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir dir über unser Kontaktformular zur Verfügung.
Ab wann beginnt das Probeschlafen?
Die Probephase von 100 Tagen für das Testen beginnt mit dem Tag, an dem die Lieferung erfolgt.
Ab diesem Zeitpunkt hast du die Möglichkeit, deine Noa Matratze 100 Tage lang ohne Risiko auszuprobieren. Solltest du innerhalb dieser Frist feststellen, dass das Produkt nicht ideal für dich ist, kannst du es zurückschicken und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet.
Muss die Matratze zum Testen in der Folie bleiben?
Selbstverständlich ist es nicht nötig, die Noa Matratzen in ihrer Schutzfolie zu testen. Wir versenden unsere Matratzen vakuumverpackt und gerollt, umhüllt von einer Plastikfolie.
Die Matratze entfaltet sich innerhalb kurzer Zeit nach dem Entpacken und ist dann bereit für eine erholsame Nacht.
Bietet Noa eine Garantie an?
Bei unseren Noa Matratzen bieten wir dir eine 10-jährige Garantie auf die Formstabilität und die Langlebigkeit der Kernmaterialien.
Wie kann ich mir dem Kundenservice sprechen?
Du erreichst unser freundliches Kundenservice-Team ganz einfach über das Kontaktformular.
Alternativ kannst du uns wochentags auch zwischen 8 - 18 Uhr telefonisch erreichen unter:
+49 15679 199400
Noa Matratzen sind dein Begleiter
Bereits in den Zeiten der alten Römer war bekannt, dass ein guter Schlaf essenziell ist. Seit den Tagen von Aquädukten und Kolosseum hat sich viel verändert, besonders in der Welt der Schlafunterlagen. Heute, in der Ära der Globalisierung, werden Matratzen in allen erdenklichen Stärken und Materialien angeboten und weltweit von zahlreichen Herstellern verkauft. Bei Noa findest du Matratzen, die ideal zu jedem Aspekt deines Schlafbedürfnisses passen. Unsere Produkte zeichnen sich durch Komfort, Individualität und Langlebigkeit aus. So musst du dir um deinen Schlaf keine Gedanken mehr machen. Stattdessen kannst du dich auf dein Wohlbefinden, deine Träume und deine Lebensziele konzentrieren. Noa Matratzen sind dein zuverlässiger Partner für eine ruhige Nacht.
Warum ist guter Schlaf so wichtig?
Die Bedeutung eines erholsamen Schlafs für unsere Gesundheit und unser allgemeines Wohlbefinden kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. In einer Zeit, in der der Alltag oft von Hektik und Anforderungen geprägt ist, wird der Wert guter Nachtruhe besonders deutlich. Schlaf dient nicht nur der körperlichen Erholung, sondern spielt auch eine zentrale Rolle bei der mentalen Regeneration, der Verarbeitung von Erlebtem und der emotionalen Ausgeglichenheit. Eine ungestörte Nachtruhe stärkt das Immunsystem, unterstützt die Heilungsprozesse des Körpers und verbessert die Lebensqualität durch die Erhöhung unserer alltäglichen Leistungsfähigkeit und Konzentrationsfähigkeit.
Welche Matratzentypen bietet Noa an?
Noa bietet Wendematratzen an, die für individuelle Schlaferlebnisse konzipiert sind. Mit verschiedenen Härtegradkombinationen passen sich unsere Matratzen deinen persönlichen Vorlieben an. Wir nutzen unterschiedliche Qualitätsschäume, um jedem Schlaftyp gerecht zu werden, sei es für mehr Stützkraft oder für eine sanftere Liegefläche. Jede Noa Matratze ist zudem mit 7 Liegezonen ausgestattet, die gezielt den Körper unterstützen und so für eine optimale Erholung sorgen. Diese durchdachte Konstruktion kann dir eine optimale Unterstützung bieten, damit du jeden Morgen erfrischt aufwachen kannst. Entdecke die Anpassungsfähigkeit und Qualität von Noa, um deinen Schlaf und damit deine Lebensqualität zu verbessern.
Garantie & Rückgabe
Noa steht für Qualität und Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, unsere Matratzen 100 Tage lang zu testen. Diese Probeschlaf-Phase gibt dir die Sicherheit, dass du die richtige Wahl triffst. Solltest du innerhalb dieser Zeit feststellen, dass die Matratze nicht zu dir passt, kannst du sie problemlos zurückgeben. Darüber hinaus gewähren wir eine 10-jährige Garantie auf die Formstabilität und Langlebigkeit der Kernmaterialien unserer Matratzen. Diese Garantie unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte und unser Engagement für deine langfristige Zufriedenheit. Mit Noa kannst du beruhigt schlafen, sowohl in der Testphase als auch in den vielen Jahren danach.
Noa Matratzen sind dein Begleiter
Bereits in den Zeiten der alten Römer war bekannt, dass ein guter Schlaf essenziell ist. Seit den Tagen von Aquädukten und Kolosseum hat sich viel verändert, besonders in der Welt der Schlafunterlagen. Heute, in der Ära der Globalisierung, werden Matratzen in allen erdenklichen Stärken und Materialien angeboten und weltweit von zahlreichen Herstellern verkauft. Bei Noa findest du Matratzen, die ideal zu jedem Aspekt deines Schlafbedürfnisses passen. Unsere Produkte zeichnen sich durch Komfort, Individualität und Langlebigkeit aus. So musst du dir um deinen Schlaf keine Gedanken mehr machen. Stattdessen kannst du dich auf dein Wohlbefinden, deine Träume und deine Lebensziele konzentrieren. Noa Matratzen sind dein zuverlässiger Partner für eine ruhige Nacht.
Warum ist guter Schlaf so wichtig?
Die Bedeutung eines erholsamen Schlafs für unsere Gesundheit und unser allgemeines Wohlbefinden kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. In einer Zeit, in der der Alltag oft von Hektik und Anforderungen geprägt ist, wird der Wert guter Nachtruhe besonders deutlich. Schlaf dient nicht nur der körperlichen Erholung, sondern spielt auch eine zentrale Rolle bei der mentalen Regeneration, der Verarbeitung von Erlebtem und der emotionalen Ausgeglichenheit. Eine ungestörte Nachtruhe stärkt das Immunsystem, unterstützt die Heilungsprozesse des Körpers und verbessert die Lebensqualität durch die Erhöhung unserer alltäglichen Leistungsfähigkeit und Konzentrationsfähigkeit.
Welche Matratzentypen bietet Noa an?
Noa bietet Wendematratzen an, die für individuelle Schlaferlebnisse konzipiert sind. Mit verschiedenen Härtegradkombinationen passen sich unsere Matratzen deinen persönlichen Vorlieben an. Wir nutzen unterschiedliche Qualitätsschäume, um jedem Schlaftyp gerecht zu werden, sei es für mehr Stützkraft oder für eine sanftere Liegefläche. Jede Noa Matratze ist zudem mit 7 Liegezonen ausgestattet, die gezielt den Körper unterstützen und so für eine optimale Erholung sorgen. Diese durchdachte Konstruktion kann dir eine optimale Unterstützung bieten, damit du jeden Morgen erfrischt aufwachen kannst. Entdecke die Anpassungsfähigkeit und Qualität von Noa, um deinen Schlaf und damit deine Lebensqualität zu verbessern.
Garantie & Rückgabe
Noa steht für Qualität und Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, unsere Matratzen 100 Tage lang zu testen. Diese Probeschlaf-Phase gibt dir die Sicherheit, dass du die richtige Wahl triffst. Solltest du innerhalb dieser Zeit feststellen, dass die Matratze nicht zu dir passt, kannst du sie problemlos zurückgeben. Darüber hinaus gewähren wir eine 10-jährige Garantie auf die Formstabilität und Langlebigkeit der Kernmaterialien unserer Matratzen. Diese Garantie unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte und unser Engagement für deine langfristige Zufriedenheit. Mit Noa kannst du beruhigt schlafen, sowohl in der Testphase als auch in den vielen Jahren danach.
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